Sebagai fasilitas kesehatan utama di ibukota provinsi Sumatera Utara, rumah sakit memiliki tanggung jawab penting dalam menyediakan layanan pengobatan bagi penduduk kota dan sekitarnya. Fasilitas ini terus berupaya memajukan standar pelayanan yang diberikan , serta berbagai upaya untuk menjamin kemudahan pelayanan yang memuaskan bagi setiap pasien.